Ce site internet est exploité par Zanaora. Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Zanaora. Nous mettons à votre disposition ce site, y compris l'ensemble des informations, outils et services, sous réserve de votre acceptation de toutes les modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.
En visitant notre plateforme et/ou en achetant un article chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions suivantes (« Conditions Générales », « CGU »). Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site. Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits.
SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE En acceptant ces CGU, vous confirmez que vous avez l'âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos articles à des fins illégales ou non autorisées. Il est strictement interdit de transmettre des virus, des vers informatiques ou tout code de nature malveillante. Toute infraction entraînera la résiliation immédiate de vos services.
SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux services à toute personne, pour n'importe quelle raison et à tout moment. Vous comprenez que vos données (à l'exception des informations de carte bancaire) peuvent être transférées sans chiffrement sur divers réseaux. Les informations de paiement sont, quant à elles, toujours cryptées lors des transferts. Vous acceptez de ne pas reproduire, copier ou exploiter une quelconque partie du Service sans notre autorisation écrite.
SECTION 3 – EXACTITUDE ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS Bien que nous nous efforcions d'être précis, nous ne saurions être tenus responsables si les informations sur ce site sont incomplètes ou obsolètes. Le contenu est fourni à titre indicatif et ne doit pas constituer votre unique base de décision. Toute confiance accordée au contenu de ce site relève de votre propre responsabilité.
SECTION 4 – MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES TARIFS Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit d'ajuster ou d'interrompre le Service à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour tout changement de prix ou suspension du Service.
SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (LE CAS ÉCHÉANT) Certains articles peuvent être exclusivement disponibles en ligne. Ces produits peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à notre Politique de Retour. Nous faisons le maximum pour afficher les couleurs de nos produits avec précision, mais nous ne pouvons garantir que le rendu sur votre écran sera fidèle à la réalité. Nous nous réservons le droit de limiter les ventes à certaines régions ou personnes.
SECTION 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DU COMPTE Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez. Nous pouvons, à notre discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne ou par foyer. En cas de modification d'une commande, nous vous en informerons via les coordonnées fournies. Vous vous engagez à fournir des informations de compte à jour et précises pour tous vos achats chez Zanaora.
SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers (comme le suivi de colis externe) sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Vous reconnaissez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels », sans aucune garantie. Votre utilisation de ces outils se fait à vos propres risques.
SECTION 8 – LIENS DE TIERS Certains contenus ou produits disponibles via notre plateforme peuvent provenir de tiers. Les liens vers des sites externes ne signifient pas que nous sommes affiliés à eux. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des transactions effectuées sur ces sites tiers.
SECTION 9 – COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS DES UTILISATEURS Si vous envoyez des commentaires ou suggestions (avis produits, idées), vous acceptez que nous puissions les modifier, copier et publier sans restriction. Nous ne sommes pas tenus de maintenir la confidentialité de ces commentaires ni de verser une compensation.
SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS La gestion de vos données personnelles est une priorité. La soumission de vos informations via notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité, conforme aux normes de protection des données.
SECTION 11 – ERREURS ET OMISSIONS Il peut arriver que notre site contienne des erreurs typographiques ou des inexactitudes relatives aux descriptions, prix, promotions et stocks. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et d'annuler des commandes si une information est erronée, à tout moment et sans préavis.
SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES Outre les interdictions classiques, il vous est interdit d'utiliser le site pour : (a) des fins illégales ; (b) inciter des tiers à des actes illicites ; (c) enfreindre des règlements internationaux ou locaux ; (d) porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle.
SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur. En aucun cas Zanaora, nos directeurs ou employés ne pourront être tenus responsables de blessures, pertes, ou dommages directs/indirects découlant de votre utilisation du service ou des produits achetés.
SECTION 14 – INDEMNISATION Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Zanaora face à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires d'avocat, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes CGU.
SECTION 15 – DIVISIBILITÉ Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des présentes conditions, sans affecter la validité des autres dispositions.
SECTION 16 – RÉSILIATION Les obligations contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord. Ces CGU sont effectives jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier en cessant d'utiliser notre site.
SECTION 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD Le fait pour nous de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit. Ces CGU constituent l'intégralité de l'entente entre vous et Zanaora concernant l'utilisation du Service, remplaçant toutes les communications antérieures.
SECTION 18 – DROIT APPLICABLE Ces Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que tout contrat séparé par lequel nous vous fournissons des services, sont régis et interprétés conformément au droit français. Rien dans les présentes conditions ne porte atteinte aux droits légaux impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.
SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES La version la plus récente des CGU est consultable à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions. Il vous incombe de vérifier régulièrement les changements. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation.
SECTION 20 – INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question concernant ces politiques, contactez-nous :
Nom de la boutique: Zanaora
Nom de l'entreprise: Rvs E-comm B.V.
Numéro de la Chambre de commerce (KvK): 97837180
Numéro de TVA: NL868253224B01
E-mail: info@zanaora.com
Téléphone: +31 619283078
Adresse: Koperslager 19, 2631 RK Nootdorp, Pays-Bas
Horaires du support client:
Lundi au vendredi: 09h00 – 20h00 (CET)
Samedi : 09h00 – 18h00 (CET)
Délai de réponse moyen : 24 heures
